Foro Vietnam

Tengo un buen presupuesto de esta agencia. Alguien tiene referencias?

Hola yo estoy en las mismas, tienen un presupuesto bueno con vuelos incluidos y esta interesante, pero no tengo ni idea de como funcionaria alli, si alguien ha ido con ellos que nos comenten sus experiencia. Muchas gracias

gracias, pero al final salio bien?

Información sobre Directia Travel:

Tras las consultas sobre nuestra compañía, querríamos ofreceros algunos comentarios que os ayuden a conocernos mejor.

Somos una empresa creada en 2015 por profesionales con amplia experiencia en el sector de viajes online. A pesar de ser una empresa todavía joven, hace muchos años que varios de los fundadores venimos trabajando con los proveedores de los destinos que operamos y tenemos total garantía de la calidad de su servicio. Trabajamos sin intermediarios, por lo que nuestra relación es directa con proveedores en destino, lo que redunda en un mejor servicio y en un mejor precio al cliente.

En cuanto a las opiniones en internet, comentar que sólo en el primer trimestre del 2016, y a pesar de ser temporada baja, más de 200 personas han confiado en Directia Travel para su viaje a Asia. Hemos recibido muchos e-mails y llamadas de clientes transmitiendo su satisfacción con el viaje, no obstante estas opiniones no quedan reflejadas en los foros públicos. Muchas veces, sólo se reflejan las opiniones negativas, por lo que la falta de éstas es buena señal.

Respecto al comentario  que escribe “Agm” en el Foro Vietnam : “Ojo no tengáis problemas, conozco a unos amigos que para cazar la reserva les hicieron los billetes de avión sin tener los hoteles confirmados” aclarar que, la reserva por parte de los clientes se realiza con su pago inicial (antes de la emisión de los billetes), por lo que la emisión de billetes no tiene por objetivo “cazar” la reserva. No obstante, al buscar siempre la mejor tarifa aérea para el cliente, nos encontramos con muchas compañías que exigen la emisión en uno o dos días. En dichas ocasiones, para que no se encarezca el billete aéreo o, peor aún, el cliente se quede sin plaza, emitimos inmediatamente los billetes aéreos. En cualquier caso, y en el hipotético supuesto de que una vez cerrado el vuelo no se pudiese confirmar la reserva del hotel, nuestro compromiso es que, previa información al cliente, le reservaríamos otro de igual o superior categoría, sin ningún coste adicional.

Aunque desearíamos poder tener una charla personal en nuestras oficinas con cualquier potencial cliente que quiera conocernos  a fondo, lo cierto es que al trabajar con  toda España ello no es factible, pero si nos gustaría que a los que por tiempo o distancia geográfica no les sea posible, nos faciliten por e-mail (a info@directiatravel.com) un número de teléfono y estaremos encantados de ofrecerles telefónicamente todos los detalles que precisen.

Cordialmente,

El equipo de Directia Travel

He reservado con Directa Travel para Navidad, de momento todo muy bien y espero disfrutar mucho de este viaje.

Muchas gracias Toñi78, así estamos más tranquilos, espero tener un viaje tan excelente como el tuyo.

Acabo de volver de Vietnam con directia travel, en Vietnam no tienen guias propios lo contratan con Focusasia, todo bien hasta que no hay un problema entonces olvídate ni los guias, ni focusasia, ni directia travel te solucionan nada, te dejan tirado.

Hola Llera, entendemos y compartimos perfectamente tu disgusto, pero a veces no es posible evitar que surjan imprevistos. Desde Directia Travel ofrecemos atención en destino 24h y procuramos hacer lo posible para solucionar las incidencias que puedan surgir. Consideramos que hicimos una gestión más que adecuada del problema que surgió durante tu viaje.

En tu caso, se produjo un overbooking en el vuelo Saigón - Siem Reap. Aunque no nos guste, el overbooking es una práctica legal que practican de vez en cuando las compañías aéreas.  No podemos evitarla, pero sí que podemos hacer la mejor gestión posible del problema.

En concreto en tu caso:
- Nos pusimos en contacto con la compañía aérea para intentar que te reubicaran en el siguiente vuelo con plazas. Este vuelo fue el día siguiente por la mañana.
- Hicimos las gestiones necesarias con la aerolínea para que aquella noche te dieran alojamiento en un hotel y no tuvieras que preocuparte de los traslados. También obtuviste una compensación económica por las molestias que pudo causarte el incidente con tu vuelo.

Intentamos evitar que surjan contratiempos en todos los viajes, pero en ocasiones resulta imposible evitarlos, porque son por motivos que están fuera de nuestro control. No obstante, siempre estamos al pie del cañón para gestionarlos y encontrar una buena solución para nuestros clientes. En esta ocasión creemos que también fue así.

Estuve en Vietnam y Camboya con esta agencia y el único problema que tuve fue un overbooking, no fue culpa de Directia Travel, sino de Vietnam Airlines, después de mis quejas me llamo el director de Directia Travel, me dio toda clase de explicaciones muy amablemente del problema que hubo y de toda la labor que ellos hicieron para minimizar el problema que me ocasiono por culpa de la compañía aérea y todo resuelto nada que objetar de directia travel, lo único que recomendaría que a la hora de escoger una compañía aérea no cojáis Vietnam Airlines ya que si son amigos de hacer overbooking (el cual es legal) nuestra única defensa a tan poca ética empresarial es la de no volar con ellos.