Autor Reclamacion

Ernest

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Reclamacion
Buenas, tenia que viajar a Vietnam y Cambotja este mes de Junio, però debido al Covid-19 nos han cancelado todos los vuelos internacionales , nos hemos puesto en contacte con la agència de viajes que nos programa el tour para todo Vietnam y Camboya ya que pagamos una  parte 50% del viaje para reservar el viaje.
Ahora al reclamar la devolución de este 50% ante la imposibilidad de viajar y debido a fuerza mayor como la pandemia, nos ponen muchas pegas para dicha devolución.

Mi pregunta es que puedo hacer???? Es una agencia ubicada en Vietnam. Sino quieren devolvernos nada que puedo hacer???

Muchas gracias por vuestros consejos.

vietnamitasenmadrid

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Re:Reclamacion
Hola Ernest
Bienvenido al foro.
Oficialmente se reabren las fronteras de Vietnam el día 1 de Julio.

Al ser una situación excepcional y nueva, nuestro consejo sería intentar hablar con la agencia y buscar soluciones.
Por ejemplo sabemos que las aerolíneas no devuelven el dinero pagado por los billetes de avión, pero ofrecen un boucher con validez de 1 año.

Te recomendamos que el día 1 de Julio hables con ellos, ya con las fronteras abiertas, bien para intentar recuperar el dinero o bien obtener una contra prestación

crtramy

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Re:Reclamacion
Buenas, tenia que viajar a Vietnam y Cambotja este mes de Junio, però debido al Covid-19 nos han cancelado todos los vuelos internacionales , nos hemos puesto en contacte con la agència de viajes que nos programa el tour para todo Vietnam y Camboya ya que pagamos una  parte 50% del viaje para reservar el viaje.
Ahora al reclamar la devolución de este 50% ante la imposibilidad de viajar y debido a fuerza mayor como la pandemia, nos ponen muchas pegas para dicha devolución.

Mi pregunta es que puedo hacer???? Es una agencia ubicada en Vietnam. Sino quieren devolvernos nada que puedo hacer???

Muchas gracias por vuestros consejos.

Hola, de momento todas las agencias de viaje tienen dificultades financieras para devolver a todos clientes, algunas veces porque las aerolíneas o los hoteles no les han devuelto los importes del vuelo ni alojamiento, entonces no tienen dinero para devolvértelo. Mi consejo es seguir hablando con ellos, y buscar una alternativa como cambiar fecha por ejemplo. En caso que no pueda hablar más y quiera reclamarlo, puedes escribirme por mytran@destinovietnam.com y buscamos la solución con los abogados en Vietnam.

Saludos.

Ernest

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Re:Reclamacion
Muchas gracias !!!